堪称近年来维护消费者权益“尚方宝剑”的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称“三包”），自10月1日实施至今已悄然“满月”，这也标志着汽车市场已正式迈入了“后三包”时代。

对消费者而言，汽车终于也可以像一般消费品一样，包退包换，这无疑是一大“利好”；而对广大车企来说，应对“三包”则注定是个重大挑战，尤其是对以家庭用户为主的7座SUV市场而言，接轨“三包”后，质保升级或许将成为产品力之外，赢得激烈市场竞争的又一大关键因素。

抢跑“三包”，不仅仅是提前

尽管目前“三包”已经成为汽车市场的“基本大法”，不同车企的“三包”政策看似大同小异，但在细节条款上仍有玄机。一如我们熟悉的那样，一项政策出台后，在执行层面，总是还有很大的“余地”。

然而，也有一些企业，除了以过硬的产品力赢得市场和消费者的双口碑之外，在服务升级等方面甚至走在了政策等强制标准之前，为消费者带来了更好的产品体验和品质保障，其中以全新进口道奇酷威的举措为值得称道。

事实上，早在9月10日，全新进口道奇酷威比国家规定提前近一个月，已开始正式实施汽车三包，成为国内7座SUV市场首家实施三包的进口SUV品牌。同时，克莱斯勒旗下全部产品也都从9月10日起提前实施三包政策，政策内容将严格按照国家即将实施的三包法执行，有效期将回溯到今年8月1日，也就是说，克莱斯勒旗下所有自2013年8月1日起销售的符合三包法定条款的车辆均已包含在内。从某种意义上看，在国家“三包”政策正式实施“满月”后，全新进口道奇酷威能够领先同级车型，在执行层面更快地进入节奏，恰恰是得益于售后服务的提前布局、“轻车熟路”。

“三包”执行实在+实惠更受欢迎

除了占得先机，“抢跑”成功的车企还意识到：要“跑”得早，更要做得好。业内人士表示，尽管目前车企“三包”各有千秋，但对消费者而言，好的“三包”标准只有一个—“实在、实惠”，全新进口道奇酷威在同级车型中独有的“双三包”服务就颇具代表性。

在新酷威的“双三包”服务中，除常规国家“三包”政策之外，新酷威还为消费者带来“再包2年发动机免费维修保养、3年8万公里服务及超值金融补贴”等新“三包”，切实保障了广大消费者购车用车高枕无忧，可谓实在+实惠的典型范例，尤其是在一些细节的考量上，新酷威的一些做法尤其值得借鉴。

比如，考虑到时间推移，车辆各部件可能出现污物沉积或功能异常等情况，作为车辆“心脏”的发动机容易出现一些意想不到的状况，全新进口道奇酷威在“双三包”中特别推出了“包芯”服务：在新酷威双“三包”服务季期间，凡购买酷威2.4L车型消费者，除享受常规发动机检查外，更可尊享购车1年内（以购车发票时间为准）赠送一次免费机油机滤的超值服务。如此一来，不仅彻底解决了车主的后顾之忧，令车辆运转更加节能高效，更令家人团聚或朋友结伴出行时，都能时刻轻松保持最佳动力表现，让消费者玩得更舒心尽兴，自然容易获得消费者的青睐。
加码“三包”服务升级成行业趋势

事实上，从“三包”政策落地“满月”的市场反馈来看，无论是消费者还是广大车企，都对这一“牵一发而动全身”的政策期望良多，而真正落实“三包”政策只是车企的一小步，更多的车企和经销商已经深刻地意识到，汽车服务已经从单纯的售后升级为购车用车的全程全时服务。

比如，在购车服务上，为了让更多消费者即刻体验全新的大7座生活，全新进口道奇酷威就推出了超值购车定制化金融专案——“Cool行动”，最低仅需5.8万元即可将新酷威“贷“回家！同时，还可享受3年超长低利率还款，购置税、保险、保养和代办服务费等附加税费一并纳入金融专案分期支付等诸多优惠。在“现金为王”的时代，让消费者“花最少的钱，办最多的事”，充分护佑他们的“现金流”。

相比汉兰达“50%首付、50%尾款”的融资方案以及新胜达整车价“20%首付、两年低利率”的金融方案，新酷威与四大银行联手推出“Cool行动”超值购车定制化金融方案无疑更为实惠、灵活。

再如，在日常服务层面，新酷威为车主量身定制了同级独有的“24小时全路况道路救援”服务，无论车主身处何时何地、多么复杂的道路环境，一旦爱车突发状况，均可求助于新酷威“24小时全路况道路救援”服务，并在第一时间获得最专业的道路救援。作为“24小时全路况道路救援”的增值服务，新酷威还贴心推出了家中救援服务、出租车服务、法律咨询、医疗咨询等在内的全面救援服务；更有备用车服务、票务酒店服务，保障新酷威车主旅途安全无忧。

毫无疑问，相比同级车型仅仅停留在执行国家“三包”标准层面，全新进口道奇酷威的“双三包”服务已先行一步，引领7座SUV进入了一个安心驾享的新时代。而未来，在众多车企的共同努力下，相信汽车行业也将迎来一个以“拼服务”为核心的新时代！

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